马关做好商品住宅工程质量投诉处理

发布时间:2016-11-29 15:38:36   作者:   来源:文山新闻网马关县   点击量 (1710)  

文网讯 近年来,随着房地产市场的活跃,房屋建筑工程质量投诉日益增多,商品房质量已成为社会关注的一个热点和难点问题,为此,马关县建设工程主管部门积极开展各项工作,加强商品住宅质量投诉处理,有效维护消费者合法权益。

针对商品住宅工程质量投诉处理,马关县住房和城乡建设局做好投诉登记工作,问清记细,清晰明白;对于存在纠纷的问题,安排有经验的工程技术人员进行现场察看,做好现场检查记录;协调联动五方责任主体,做好合同备案管理工作,监督建设、监理、施工、设计、勘察五方工程质量技术人员对存在质量问题进行分析研究,及时明确各方主体的质量责任,制定切实可行的处理方案,向业主做好解答工作,督促责任单位做好维修处理工作。

对于进行维修处理双方达不成一致的,积极引导双方委托具有资质的工程质量鉴定部门,对存在的问题进行鉴定;加强施工监督,从源头防治各类质量通病。根据群众投诉反应内容,总结商品住宅交付使用过程中的常见质量问题,在工程施工过程中加强监督巡查力度,积极防治各类质量通病,切实提高工程质量;通过各种宣传途径,让老百姓了解一些住宅工程质量以及保修方面的基本常识,具备一些简单的判断以及处理能力。

截至目前,马关县登记调查处理商品房质量投诉案件2起,协调住户与开发商沟通解决投诉案件10余起,及时处理了各种商品房住宅投诉问题,有效维护了群众的权益。

(王笑笑)

(编辑:曾炜)