马关实施政务服务中心志愿服务站升级改造

文网讯  近期，马关县政务服务管理局对政务服务中心新时代实践中心志愿服务站进行规范化升级改造，指导志愿者规范化开展活动，更好地服务群众、传递爱心。

规范志愿服务建设标准。按照“七个一”标准开展规范化建设，设立志愿服务工作台，建立志愿服务队，实行轮流值班志愿服务制度。同时，制定志愿服务工作组织管理制度，确定志愿服务的工作流程和活动项目。常态化开展一批志愿服务项目，建立一套台账，设立一系列标牌标识，努力为办事群众提供舒心惬意、爱岗敬业、文明服务的办事环境。

丰富志愿服务事项内容。该中心从服务设施、服务制度、服务项目、服务登记、宣传推广等方面，进行统一建设和规范服务事项。要求志愿者主动开展咨询、代填代写、引导分流、秩序维护等志愿服务。在站内还提供爱心雨伞、应急手机充电、老花镜等生活用品，以备群众所需，不断提升办事群众的幸福感和满意度。

提升志愿服务站质量。依托志愿服务站组织青年志愿者、党员志愿者、巾帼志愿者和社会志愿者，为办事群众和企业开展常态化便民利民志愿服务活动。把志愿服务站建设为开展文明实践活动、“我为群众办实事”的阵地和平台。

自今年9月启动规范化建设县政务服务中心志愿服务站以来，已累计为前来办事的群众和企业服务3000人次，提供帮办代办服务100余次。

（钱允玲）

（编辑：徐珺 排版：尹颖 审核：侯佑琴）